Schnell, sicher, digital
Besonders in Zeiten von Personalmangel gilt es, den Check-in-Prozess in Hotels möglichst schnell und effizient zu gestalten. Wir haben dafür ein Tablet-Tool entwickelt, mit dem Gäste innerhalb von wenigen Sekunden eingecheckt werden können.
Die Digitalisierung gewinnt für Hotelbetriebe zunehmend an Bedeutung. Corona hat diese Entwicklung noch einmal vorangetrieben. Vor allem der Check-in-Prozess soll rasch erfolgen, damit sich die Gäste nicht lange an der Rezeption aufhalten müssen.
Wie funktioniert der Check-in Manager?
Kommt ein neuer Hotelgast an, der vorab keinen Online-Pre-Check-in durchgeführt hat, erfasst der Rezeptionist die Personendaten mithilfe eines Tablets – und zwar nicht mehr manuell, sondern bequem mittels Ausweis-Scan. Dazu wird der Check-in Manager geöffnet, die Reservierung ausgewählt und der entsprechende Ausweis mithilfe der Kamera gescannt. Die vorhandenen Ausweisdaten, wie zum Beispiel Name, Geburtsdatum, Dokumentennummer usw., werden in weniger als fünf Sekunden eingelesen und automatisch in die Gästekartei eingespeist.
Was sind die Vorteile des Tools?
Während beim manuellen Abtippen von Daten, speziell von längeren Zahlenkombinationen, Fehler passieren können, werden die Kennzahlen vom Check-in Manager korrekt eingelesen. Auch Personen ohne Rezeptionserfahrung können mit dem Check-in Manager problemlos Gastdaten aufnehmen und einen schnellen und professionellen Check-in abwickeln. Sobald die Gästekartei befüllt wurde, kann direkt mit dem Tablet die Datenschutzerklärung des Gastes eingeholt und der digitale Meldeschein unterschrieben werden. Dass der Gast dabei nicht nur an der Rezeption, sondern auch an der Bar oder im Lounge-Bereich unterschreiben kann, wissen die Hoteliers zu schätzen.
Jetzt ausprobieren
Die Digitalisierung der Hotelbetriebe soll keinesfalls den persönlichen Kontakt ersetzen – die Software beschleunigt jene Prozesse, die für den Hotelgast ohnehin rasch funktionieren müssen: Je schneller die Formalitäten erledigt werden, desto eher können die Gäste ihren Aufenthalt genießen. Nun ist die richtige Zeit, neue Tools zu testen und dadurch nach und nach den Hotelalltag zu digitalisieren.