ASA auf Erfolgskurs in Österreich

ASA HOTEL wird vermehrt in österreichischen Hotels installiert. Seit knapp fünf Jahren arbeitet das Regitnig-4* Hotel & Chalets in Kärnten bereits mit der Software, das NIDUM in Tirol nutzt ASA HOTEL seit eineinhalb Jahren. Wie verlief der Systemwechsel und warum haben sich die beiden Hotels für ASA entschieden?

Systemwechsel unkomplizierter als erwartet

Das NIDUM auf dem Seefelder Plateau in Tirol ist ein Casual Luxury Hotel mit 57 Zimmern. Seit Dezember 2016 empfängt dort ein junges Team seine Gäste mit einem umfassenden Wellnessangebot und exquisiter Kulinarik in drei Restaurantbereichen. Im April 2019 entschied sich Geschäftsführer Maximilian Pinzger für einen Systemwechsel zu ASA. „Wir sind ein Ganzjahresbetrieb. Dementsprechend wenig Zeit blieb uns für die Umstellung auf ein neues System“, schildert Pinzger. Die anfängliche Sorge, dass die Zeit während des Betriebsurlaubs nicht ausreicht, blieb jedoch unbegründet. Innerhalb weniger Tage wurde das neue Hotelverwaltungsprogramm installiert und in Betrieb genommen.

„Der Systemwechsel hat super funktioniert. Ein paar Kleinigkeiten wurden noch nachgebessert aber die wesentlichen Bestandteile waren von Anfang an voll funktionsfähig.“ Maximilian Pinzger, NIDUM

Die Befürchtung, dass die Umstellung auf eine neue Software langwierig und problematisch sein könnte, teilen viele Touristiker. Entscheidend für einen reibungslosen Wechsel ist – neben der neuen Software selbst – vor allem der Support durch den Anbieter.

Individuelle Betreuung

„Wir waren damals auf der Suche nach einem Hotelprogramm, das die verschiedenen Kategorien und Preisstrukturen unseres Hotels wiederspiegeln kann“, erklärt Jasmin Eder vom Regitnig Hotel & Chalets. Das am Weissensee in Kärnten gelegene 4-Sterne-Hotel bietet seinen Gästen nämlich nicht nur Zimmer und Suiten, sondern auch Chalets und Appartements für ihren Aufenthalt an.

„Wir profitieren sehr davon, dass wir uns bei ASA an unseren persönlichen Experten wenden können. Er kennt unser Hotel und unsere Strukturen, ist immer erreichbar und findet für die unterschiedlichen Problemstellungen die passende Lösung.“ Jasmin Eder, Regitnig-4*Hotel & Chalets

„Die Software hält das gesamte Hotel am Laufen. Ein verlässlicher Support ist extrem wichtig“, erklärt Bernhard Brand, Assistenz der Geschäftsführung bei NIDUM. Die persönliche Betreuung durch einen konkreten Ansprechpartner war einer der Hauptgründe für den Wechsel zu ASA. Bei größeren Anbietern zieht man über die Hotline ein Ticket und wartet dann auf den Rückruf eines Mitarbeiters. „Diese anonyme Vorgehensweise entspricht nicht unserer Art. Ein persönlicher Kontakt ist effizienter und einfach sympathischer“, so Brand.

www.nidum-hotel.com

www.regitnig.com

ASA Referenzen in Deutschland, Italien, Österreich, Schweiz

ASA HOTEL sorgt in unserem Haus für einen ausgezeichneten und schnellen Informationsfluss zwischen dem Gast und den verschiedenen Abteilungen.

Rita Mairhofer, Alpin Royal, St. Johann im Ahrntal

Wir arbeiten seit mehr als 10 Jahren mit ASA HOTEL. Besonders schätze ich, dass das Programm laufend weiterentwickelt und verbessert wird. Somit ist gesichert, dass wir auch in Zukunft immer up-to-date sind.

Thomas Messner, Alpin Hotel Masl, Vals

Wir arbeiten schon lange mit ASA HOTEL. Mit ASA HOTEL können wir schneller und flexibler arbeiten und auf jeden Wunsch der Gäste eingehen. ASA HOTEL ist in unserem Betrieb nicht mehr wegzudenken.

Familie Reiterer, Chalet Mirabell, Hafling

Unser Haus wurde über die Jahre immer größer und luxuriöser. ASA HOTEL ist so anpassungsfähig, dass es einfach mit unserem Betrieb mitgewachsen ist.

Manuel Steinmair, Hotel Quelle Nature Spa Resort, St. Magdalena in Gsies

Als einer der ersten ASA-Kunden wurden wir bis zum heutigen Tage nicht enttäuscht, nach wie vor sind unsere Mitarbeiter und wir von ASA HOTEL überzeugt, und öffnen jeden Morgen aufs Neue gerne das Programm.

Monika und Dietmar Erlacher, Vitalpina Hotel Valserhof, Vals

Schnelligkeit, Flexibilität und Feinabstimmung sind entscheidende Faktoren beim Skirennen, gleiches erwarte ich mir von einer Hotelsoftware. Mit ASA HOTEL managen wir unsere Walchhofer-Hotelbetriebe unseren Bedürfnissen entsprechend.

Michael Walchhofer, Urlaub bei Walchhofer, Zauchensee

Wir haben uns bereits 1989 für ASA HOTEL entschieden und haben die Entscheidung nie bereut.

Herbert Steger, A&L Wellnessresort, Steinhaus im Ahrntal

ASA HOTEL hat unsere Kommunikation mit den Gästen gezielter gemacht. Die komfortablen Schnittstellen zu Programmen für die Angebotserstellung, Buchungs- und Gutscheinsystemen erleichtern uns die Arbeit enorm.

Hans & Andreas Happacher, Caravan Park, Sexten

Mit der Zimmer- und Restaurantplanung sowie dem Spa- und Wellness-Manager steuern wir sämtliche Abläufe im Betrieb und können freie Ressourcen und Kapazitäten optimal nutzen.

Christine und Wolfgang Moser, Gartenhotel Moser, Eppan an der Weinstraße

Bereits 1990 haben wir die richtige Entscheidung getroffen. Der Erfolg meines Betriebs hängt auch mit ASA HOTEL zusammen.

Heinrich Dorfer, Sport- und Wellnessresort Quellenhof, St. Martin in Passeier

Als technikaffine Menschen legen wir besonderen Wert auf ein cleveres System, auf Usability und raffinierte Kniffe – ASA erfüllt unsere Anforderungen voll und ganz.

Mathias Waldner, la maiena meran resort, Marling

Der Vertriebspartner unseres Vertrauens ist immer zur Stelle – die einwandfreie Funktionsweise des Systems liegt ihm nämlich ebenso am Herzen wie uns.

Stephan Pramstrahler, Romantik Hotel Turm, Völs am Schlern

ASA HOTEL ist ein sehr vielseitiges Hotelprogramm. Veränderungen im täglichen Hotelbetrieb, die auch das Hotelprogramm betreffen, werden schnell und kompetent im System umgesetzt und angepasst.

Thomas Hettegger, Hotel Edelweiss, Berchtesgaden

Unser Ziel sind rundum zufriedene Gäste. Dabei unterstützt uns ASA HOTEL sehr, da wir mit dem Programm auf die Bedürfnisse der Gäste eingehen und individuelle Wünsche schnell erfüllen können.

Roland Margesin, Parkhotel Laurin, Bozen

Als einer der ersten Kunden von ASA HOTEL weiß ich die intuitive Bedienoberfläche, die modern und klar strukturierten Abläufe und die hohe Funktionalität sowie die unzähligen Schnittstellen sehr zu schätzen.

Karlheinz Gamper, DolceVita-Wellness-Camping Adler, Naturns

Flexibilität und kurze Reaktionszeiten sind wichtig für einen funktionierenden Betrieb. Mit ASA HOTEL können sämtliche Verwaltungsaufgaben schnell und zuverlässig abgewickelt werden, das gefällt uns.

Daniel Moser, Wellnesshotel Seeleiten, Kaltern

Wir profitieren sehr davon, dass wir uns bei ASA an unseren persönlichen Experten wenden können. Er kennt unser Hotel und unsere Strukturen, ist immer erreichbar und findet immer die passende Lösung.

Familie Eder, Regitnig-4* Hotel & Chalets, Kärnten

ASA HOTEL hat unseren Ablauf an der Rezeption und im Backoffice wesentlich erleichtert und effektiver gemacht. So macht das Arbeiten Spaß! Auch vom Vertriebspartner unseres Vertrauens fühlen wir uns bestens betreut.

Martina und Stefan Schlecht, Wellnesshotel Zum Bräu, Kollnburg

Ich finde, dass eine reibungslose interne Kommunikation für einen funktionierenden Betrieb fundamental ist. ASA HOTEL verbindet unsere Abteilungen im Hotel – Rezeption, Restaurant, Spa und Housekeeping – und verbessert den Informationsaustausch.

Patrick Nestl, Spa & Relax Hotel Erika, Dorf Tirol

Wir sind ASA-Kunden der ersten Stunde. Durch die große Anzahl der Schnittstellen sind wir sehr flexibel und können unsere tägliche Arbeit beschleunigen und Abläufe individuell anpassen.

Michael Zimmerhofer, Alpin & Spa Resort Schwarzenstein, Luttach im Ahrntal

Wir schätzen die direkte Integration verschiedenster Systeme in ASA HOTEL sehr. Durch die Schnittstellen gelingt ein einfaches Handling, und der Arbeitsaufwand an der Rezeption und im gesamten Hotel wird stark reduziert.

Hannes Prinoth und Verena Senoner, Alpenroyal Grand Hotel, Gröden

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit ASA und sind mehr als zufrieden. Durch innovative Systeme wie dieses können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren und den Erfolg unseres Hotels sichern.

Franz Moser, Wellnesshotel Seeleiten, Kaltern

ASA HOTEL begleitet uns bereits seit vielen Jahren bei der Verwaltung und Vermarktung unserer Hotels. Dabei schätzen wir die zentrale Kontrolle und können gleichzeitig Aufgaben an die verschiedenen Bereiche verteilen.

Jonas Mairhofer, Alpenpalace Deluxe Hotel & Spa Resort, St. Johann im Ahrntal